Kaupan ehdot

1. Yleistä Tervetuloa Zizzi Denmark ApS:n viralliseen verkkokauppaan osoitteessa www.zizzi.fi ("Kauppa").

Tekemällä tilauksen myymälässämme hyväksyt nämä tilaus- ja toimitusprosessia koskevat ehdot.

Arkipäivien määritelmä: Jos ehdot ilmoitetaan arkipäivinä, tämä tarkoittaa kaikkia päiviä maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Tanskan virallisia pyhäpäiviä. Tämä määritelmä koskee kaikkia viittauksia aikatauluihin, käsittelyaikoihin ja toimitusaikatauluihin, jotka mainitaan käyttöehdoissamme tai missä tahansa muualla kaupassamme.

1.1 Käyttäjän kelpoisuus Jotta voit tehdä ostoksia kaupassa, sinun on oltava vähintään 18 vuotias. Huomaathan, että verkkokaupasta tehdyt ostokset on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön tai lahjaksi. Teemme Suomessa ostosopimuksia vain verkossa osoitteessa www.zizzi.fi tehtyjen tilausten osalta.

1.2 Verkkokaupan omistus Verkkokaupan omistaa ja sitä ylläpitää Zizzi Denmark ApS ("Zizzi", "me") seuraavilla tiedoilla:

CVR-numero: 14 01 75 77 Osoite: Kløvermarken 29, 7190 Billund Puhelin: 0045 69 16 59 09 Alv-tunniste: DK14017577 Sähköposti: asiakaspalvelu@zizzi.fi 

 

1.3 Asiakaspalvelu Jos sinulla on kysyttävää ostoksistasi tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@zizzi.fi 

2. Tuotetiedot ja hinnoittelu 2.1 Yksityiskohtaiset tuotetiedot Verkkokauppamme tarjoaa kattavat tuotetiedot, jotka auttavat sinua ostopäätöksen tekemisessä. Näihin kuuluvat:

• Materiaalin koostumus
• Saatavilla olevat koot
• Koko-opas
• Värivaihtoehdot
• Tuotteen ominaisuudet
• Tuotteen mitat
• Hoito-ohjeet
• Hinnoittelu

Pyrimme antamaan kaikki tiedot joita tarvitset tehdäksesi tietoisen valinnan tuotteistamme.

2.2 Hinnoittelu ja alv Kaikki verkkokaupan hinnat on ilmoitettu suomeksi, sisältäen arvonlisäveron (alv), mutta hinta ei sisällä toimituskuluja. Toimituskulut lasketaan ostoksen kokonaisarvon perusteella, ja ne eritellään selkeästi maksuprosessin aikana.

2.3 Ostoskorin yhteenveto Ostoskorissasi on tarkka yhteenveto valitsemistasi tuotteista, ja siinä näkyy kokonaishinta, joka sisältää sekä arvonlisäveron että toimituskulut euroina.

2.4 Hinnan vaihtelut

• Eri hinnoittelurakenteet: Huomaa, että hinnat voivat vaihdella fyysisten myymälöidemme ja verkkokauppamme välillä.

• Ei hintatakuita: Emme tarjoa hintavastaavuutta fyysisten myymälöidemme ja verkkokauppojen välillä. Lisäksi emme tarjoa hintatakuita tuotteille, jotka on alennettu oston jälkeen.

3. Alennuskoodit

3.1 Alennuskoodien ehdot

• Alennuskoodien soveltaminen: Alennuskoodit ovat lunastettavissa ainoastaan ostohetkellä.
• Poikkeukset: Tietyt tuotteet voivat olla alennusjärjestelmien ulkopuolella. Tämä mainitaan yksityiskohtaisesti kyseisen kuponkikoodin ehdoissa.
• Vähimmäisostovaatimus: Huomaa, että alennuskoodien lunastaminen saattaa edellyttää vähimmäisostosmäärää.
• Yksi koodi tilausta kohden: Yleensä tilaukseen voidaan soveltaa vain yhtä alennuskoodia kerrallaan.
• Poikkeus toimituskoodeille: Poikkeus tehdään, jos jokin alennuskoodeista koskee nimenomaan toimituskuluja. Tällaisissa tapauksissa voidaan yhdistää kaksi koodia - toinen koodeista antaa alennuksen tuotteista ja toinen tarjoaa ilmaisen tai halvemman toimituksen.
• Osittainen arvosetelin kattavuus: Jos arvosetelin arvo ei kata kohteen (kohteiden) kokonaiskustannuksia, jäljelle jäävä summa voidaan maksaa jollakin hyväksytyistä maksutavoistamme.

3.2 Tilauksen ja koodin arvo Arvoa ei voida lunastaa käteiseksi: Alennuskoodien arvoa ei voi vaihtaa käteiseksi, eikä niille kerry korkoa. Jos tuotteet palautetaan, alennuskoodeja ei palauteta.

3.3 Lunastusprosessi

• Lunastaminen ennen tilausprosessin päättymistä: Alennuskoodit on lunastettava ennen tilausprosessin päättymistä. Alennuskoodien takautuva lunastaminen ei ole mahdollista.
• Ei siirrettävissä: Koodeja ei saa siirtää kolmansille osapuolille, ellei nimenomaisesti toisin sovita."

4. Tuotteiden tarjonta ja tilausten täyttäminen 4.1 Verkkokaupan päivitykset Verkkokauppaa päivitetään säännöllisesti uusien tuotteiden ja kampanjatarjousten lisäämiseksi. Tarkoituksenamme on tarjota ajantasainen tieto tuotteiden saatavuudesta ja hinnoittelusta.

4.2 Tilausprosessi Verkkokauppamme tuoteluettelot esitetään kutsuna tutustua tuotteisiin. Niissä näytetään tuotteita, jotka ovat ostettavissa ei-sitovalla tavalla.

4.2.2 Tilauksen viimeistely Klikkaamalla ""OSTA NYT"" -painiketta tilausprosessin lopussa teet sitovan tilauksen ostoskorissasi olevista tuotteista. Tuotteita ei varata ennen kuin osto on tehty. - Sovellettavat hinnat: Tilauksen tekohetkellä tarjouksessa ilmoitetut hinnat ovat ne hinnat, joita sovelletaan ostoosi.

4.2.3 Tilausvahvistus Kun olet rekisteröinyt tilauksesi, saat välittömästi tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tämä sähköpostiviesti on kuittaus tilauksestasi ja sen yksityiskohdista.

4.2.4 Maksu ja sopimuksen vahvistus Tilauksesta tulee oikeudellisesti sitova vasta kun tilaus on lähetetty, kaikki vaaditut tiedot on annettu, ja maksu on suoritettu. Emme ole velvollisia toimittamaan mitään tuotetta (tuotteita) ennen kuin maksu on käsitelty ja ostosopimus on vahvistettu laskun ja tilausnumeron antamisella, sekä maksun onnistuneella veloittamisella tililtäsi.

4.2.4.1 Tilausvahvistuksen vastaanottaminen

• Vahvistus katsotaan vastaanotetuksi: Tilausvahvistus katsotaan vastaanotetuksi heti kun olemme lähettäneet sen kassalla rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen.
• Sähköpostitoimitus palvelimelle: Vastaanotto kuitataan, kun sähköpostiviesti saapuu sähköpostipalveluntarjoajan palvelimelle.

4.2.4.2 Asiakkaiden tietoisuus

• Vastuu sähköpostitilistä: Asiakkaan vastuulla on varmistaa että hänen tilaukseensa liittyvä sähköpostiosoite on ajan tasalla ja käytettävissä, jotta tilausvahvistukset ja muu viestintä voidaan vastaanottaa ajoissa.

4.3 Oikeus peruuttaa tilaukset

• Toisinaan tuotteiden saatavuus tai hinnoittelu ei välttämättä vastaa sitä mitä asiakkaalle on näytetty. Jos hinta on merkittävästi virheellinen tai jos kampanja-alennukset ovat virheellisesti liian korkeat, pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen.
• Pidätämme oikeuden poistaa postilokeroon rekisteröidyt asiakastilit.

4.4 Liialliset palautukset Pidätämme oikeuden rajoittaa niiden henkilöiden ostoa verkkokaupastamme, jotka palauttavat suuren määrän tuotteita.

4.5 Automatisoidut tilaukset

• Automaattisten järjestelmien kieltäminen: Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tai peruuttaa tilauksia, jotka on tehty ohjelmistojen, web-robottien, indeksoijien, web-hämähäkkien tai minkä tahansa automatisoidun järjestelmän avulla.
• Kolmannen osapuolen palvelut: Tämä koskee myös niiden kolmannen osapuolen palveluiden käyttöä, jotka tekevät tilauksen puolestasi.

4.6 Asiakastiliin liittyvät käytännöt Pidätämme oikeuden poistaa kaikki päällekkäiset rekisteröinnit. Jos havaitsemme toimintaa joka antaa aihetta epäillä mahdollista petosta, ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin. Tämä voi johtaa tilin käytöstä poistamiseen.

 

5. Turvalliset maksutavat 5.1 Maksuvaihtoehdot Zizzi tarjoaa useita maksutapoja varmistaaksemme maksutapahtumien turvallisuuden ja mukavuuden:

• Luottokortti
• Mobile Pay
• Klarna
• Trustly
• Apple Pay
• Google Pay

5.2 Maksutapojen valinta Oikeus hylätä maksutapoja: Pidätämme oikeuden hylätä tietyt maksutavat minkä tahansa tilauksen osalta ja saatamme ehdottaa vaihtoehtoisia maksutapoja.

5.3 Sopimus sähköisestä dokumentoinnista Tilauksen tekemällä hyväksyt, että saat kaikki laskut ja hyvitystositteet yksinomaan sähköisessä muodossa.

5.4 Transaktiomaksut Korttimaksut käsitellään ilman lisämaksuja.

Huomaa, että jotkin pankit veloittavat ylimääräisen maksun ulkomaan maksutapahtumasta. Pankki veloittaa tämän maksun, eikä Zizzi korvaa sitä. Lisätietoja saat pankistasi.

Klarna-laskua käyttävistä maksutapahtumista voi aiheutua lisäkustannus, josta ilmoitetaan kassalla.

5.5 Maksujen turvallinen käsittely Kaikki luotto-/pankkikorttitapahtumat käsitellään turvallisesti salatun yhteyden, Adyenin, kautta. Maksun aikana sinua pyydetään antamaan korttisi numero, turvakoodi ja viimeinen voimassaolopäivä.

5.6 Yksityisyys ja turvallisuus Asetamme yksityisyytesi ja turvallisuutesi etusijalle:

• Zizzi Denmark ApS ei tallenna luottokorttitietoja.
• Ainoastaan maksupalveluntarjoaja käsittelee maksutietosi, mikä estää ulkopuolisten pääsyn luottokorttitietoihisi.

5.7 Maksun peruuttaminen ja ostosopimus Maksun summa vähennetään tililtäsi kun tilauksesi lähetetään varastostamme. Tämä merkitsee sitovan ostosopimuksen syntymistä sinun ja Zizzin välille, mikä näkyy laskun ja tilausnumeron antamisena.

5.8 Varaus ja valtuutus Jos maksat kortilla, pidätämme oikeuden varata summan tilauksen yhteydessä maksun varmistamiseksi. Jos huomaat että maksuvarausta ei ole vapautettu, ota yhteyttä kortin myöntäjään, sillä vain heillä on valtuudet poistaa tällainen varaus.

5.9 Omistus ja luottokelpoisuus Zizzi pidättää oikeuden:

• Kieltäytyä ostosta tai toimituksesta luottokelpoisuusarvioinnin perusteella.
• Säilyttää myytyjen tavaroiden omistusoikeuden siihen asti, kunnes täysi maksu, mukaan lukien mahdolliset korot ja kustannukset, on vastaanotettu.

5.10 Lahjakortti Verkkokaupan rajoitus: Tällä hetkellä emme hyväksy lahjakortteja maksutapana verkkokaupassamme.

5.11 Klarnan maksuehdot Klarnan kautta vakiomaksuaika on 14 päivää tavaroiden lähettämisestä. Klarna tarvitsee henkilötunnuksesi luottotietojen tarkistamiseksi ja laskun lähettämiseksi rekisteröityyn osoitteeseesi. Viivästyneistä maksuista peritään muistutusmaksuja ja korkoa Klarnan ehtojen mukaisesti.

 

6. Ennakkotilaus Ennakkotilaus on Club Zizzin jäsenien yksinoikeus. Kun ostat ennakkotilaustuotteita, sovelletaan seuraavia erityisehtoja:

6.1 Ennakkotilausten lähettäminen Tuote lähetetään heti kun sitä on varastossa. Jos tilaat useita ennakkotilaustuotteita, tuotteet lähetetään yhdessä heti kun viimeinen tuote on saatavilla varastossa.

6.1.1 Yhdistetty toimitus Jos valitsit kassalla että ennakkotilatut ja tavalliset tuotteet toimitetaan yhdessä toimituksessa, tilauksesi lähetetään kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Kunkin ennakkotilauserän odotettu toimitusaika on ilmoitettu tuotekuvauksessa, mutta se on arvio, ja pidätämme oikeuden mukauttaa sitä tarvittaessa.

6.1.2 Jaettu toimitus Jos valitset kassalla jaetun toimituksen, tavalliset varastossa olevat tuotteet toimitetaan kohdan 7. "Tilausvahvistus ja lähetys" mukaisesti, kun taas ennakkotilaustuotteet toimitetaan erillisenä toimituksena, kun viimeinen ennakkotilaustuote on saatavilla varastossa. Normaalit toimituskulut ovat voimassa kohdan 8.4 toimituskulujen mukaisesti.

6.2 Arvioitu toimitusaika Arvioitu toimitusaika löytyy tuotekuvauksesta verkkosivuiltamme. Pidätämme oikeuden muuttaa arvioitua toimitusaikaa. Ilmoitamme sinulle mahdollisista viivästyksistä.

6.3 Maksu Maksu suoritetaan vasta, kun tuote lähtee varastostamme. Siihen asti rahat ovat vain varattuja."

 

7. Tilauksen vahvistus ja lähetys 7.1. Tilauksen vahvistaminen Vahvistussähköpostiviestissä on:

• Yhteenveto tilauksestasi
• Tiedot tilatuista tuotteista, mukaan lukien tyyppi, koko ja väri.
• Kokonaishinta, johon sisältyy arvonlisävero, toimituskulut ja mahdolliset muut maksut.
• Yksilöllinen tilausnumero

Suosittelemme, että asiakkaat säilyttävät tämän sähköpostiviestin myöhempää käyttöä varten. Siitä on etenkin hyötyä asioidessa asiakaspalvelun kanssa. Huomaa, että automaattinen sähköpostiviesti ei ole Zizzin virallinen hyväksyntä tilauksellesi.

7.2 Tilauslasku ja lähetysvahvistus Tämä sähköposti on vahvistus siitä, että olemme vastaanottaneet ja lähettäneet tilauksesi. Huomaa, että sinun ja Zizzin välinen oikeudellisesti sitova ostosopimus syntyy vasta sen jälkeen, kun olet saanut tämän sähköpostiviestin.

Tilaukseen sisältyvien ennakkotilattujen tuotteiden osalta maksu varataan ja se käsitellään vasta lähetyksen yhteydessä.

7.3 Käsittelyn ja toimituksen aikataulu Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sen viipymättä varastoon, jotta voimme tarkistaa tuotteiden saatavuuden ja nopeuttaa toimitusta. Jos tilauksesi sisältää ennakkotilattuja tuotteita, ne lähetetään kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Kunkin ennakkotilauserän odotettu toimitusaika on ilmoitettu tuotekuvauksessa, mutta se on arvio, ja pidätämme oikeuden mukauttaa sitä tarpeen mukaan.

7.4 Lähetyksen aikataulu

• Tilaukset arkipäivisin: Arkipäivisin tehdyt tilaukset lähetetään yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa.
• Tilaukset viikonloppuisin/juhlapyhinä: Viikonloppuna tai juhlapyhinä tehdyt tilaukset lähetetään yleensä seuraavan 1-2 arkipäivän kuluessa.

7.5 Toimitusviiveet 7.5.1 Vastuu toimituksen viivästymisestä Vaikka pyrimme toimittamaan tilaukset nopeasti, Zizzi ei ole vastuussa mistään viivästyksistä, joihin emme voi vaikuttaa, tai viivästyksistä jotka ylittävät odotetun toimitusajan.

7.5.2 Viivästyneistä toimituksista ilmoittaminen Jos toimitus viivästyy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa odotetusta toimituspäivästä. Jos viivästyksestä ei ilmoiteta tässä ajassa, se voi vaikuttaa mahdollisuuksiimme tehdä reklamaatio toimituspalvelulle, emmekä välttämättä voi ottaa vastuuta viivästyksestä.

7.6 Varastovirheet ja tilausten toteuttaminen

• Varaston saatavuus: Jos tuotteita on saatavilla, sitoudumme lähettämään ne mahdollisimman nopeasti.
• Varaston loppuminen: Jos tuote on loppunut varastosta, sinulle ilmoitetaan siitä viipymättä sähköpostitse, eikä maksua käsitellä.

8. Tilausten toimitus 8.1 Toimitusverkosto Toimituspalvelumme kattaa Suomen, mutta ei Ahvenanmaata.

Pyrimme tarjoamaan palvelua useille eri paikkakunnille, mutta jotkin syrjäiset alueet saattavat jäädä toimitusalueemme ulkopuolelle.

8.2 Tilauksen seuranta Voit seurata tilauksesi etenemistä käyttämällä tilauksen laskun mukana toimitettua seurantanumeroa.

8.3 Toimituksen suorittaminen Toimitus on suoritettu, kun tavarat ovat hallussasi. Tämä tapahtuu kun vastaanotat sen ilmoittamassasi osoitteessa tai kun sinä tai valtuutettu kolmas osapuoli noutaa sen toimituspisteestä. Riski tuotteiden vahingoittumisesta ja/tai katoamisesta on meillä siihen asti, kun tuotteet toimitetaan sinulle tai valtuutetulle kolmannelle osapuolelle, ellei nimenomaisesti toisin sovita.

8.4 Toimitusmaksut Erityisistä toimitusvaihtoehdoista perittävät lisämaksut ilmoitetaan kassalla ja vahvistussähköpostiviestissä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ja maksu kattaa erilaisia tilaukseen liittyviä kuluja, mukaan lukien toimituksen, käsittelyn ja muut palvelut.

8.4.1 Jäsenten lähetysmaksut 8.4.1.1 Tavallinen toimitusmaksu

• Alle 59 EUR tilaukset: 5,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
• Yli 59 EUR tilaukset: Toimitus on maksuton.

8.4.1.2 Kotiinkuljetusmaksu

• Alle 59 EUR tilaukset: 10,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
• Yli 59 EUR tilaukset: 5,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.

8.4.1.3 Toimitusmaksu kauppaan

• Alle 59 EUR tilaukset: Toimitetaan maksutta.
• Yli 59 EUR tilaukset: Toimitetaan maksutta.

8.4.1.4 Pikatoimitusmaksu

• Alle 59 EUR tilaukset: 24,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
• Yli 59 EUR tilaukset: 18,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.

8.4.2 Toimitusmaksu muille kuin jäsenille 8.4.2.1 Tavallinen toimitusmaksu

• Alle 59 EUR tilaukset: 7,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
• Yli 59 EUR tilaukset: 1,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.

8.4.2.2 Kotiinkuljetusmaksu

• Alle 59 EUR tilaukset: 12,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
• Yli 59 EUR tilaukset: 10,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.

8.4.2.3 Toimitusmaksu kauppaan

• Alle 59 EUR tilaukset: Toimitetaan maksutta.
• Yli 59 EUR tilaukset: Toimitetaan maksutta.

8.4.2.4 Pikatoimitusmaksu

• Alle 59 EUR tilaukset: 26,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
• Yli 59 EUR tilaukset: 20,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.

8.4.3 Toimitusmaksu tilauksista jonka hinta on nolla euroa Tilauksestasi voidaan periä toimitusmaksu, jos tilauksen tuotteiden kokonaisarvo on 0 EUR.

 

8.5 Toimitusaika Tilauksesi odotetaan saapuvan [3-6] arkipäivän kuluessa tilauspäivästä. Tarkka toimitusaika ilmoitetaan sähköpostitse lähetettävässä lähetysvahvistuksessa.

8.6 Vastuu kuljetuksen viivästymisestä Kun tilaus on kuriirilla, Zizzi ei ole vastuussa mahdollisista viivästyksistä.

8.7 Noutopisteen uudelleenohjaus Ruuhka-aikoina pakettisi voidaan ohjata toiseen noutopisteeseen, jos lähin noutopiste on täynnä. Sama koskee myös uudelleenohjauksia paketti- tai noutopisteisiin, jos vastaanottaja ei ole paikalla kotiinkuljetushetkellä. Zizzi ei ole vastuussa tällaisista uudelleenohjauksista.

8.8 FlexDelivery-palvelu FlexDelivery-palveluun rekisteröityneiden osalta vastuu paketista toimituksen jälkeen on sinulla kuriirin kanssa tekemäsi sopimuksen mukaisesti. Zizzi ei ole vastuussa lähetyksen häviämisestä vahvistetun toimituksen jälkeen.

8.9 Noudon määräajat Noutoajat vaihtelevat kuljetusliikkeen mukaan ja ovat yleensä 7 - 14 kalenteripäivää. Jos valitset Click & Collect -palvelun, noudathan pakettisi 14 päivän kuluessa, jotta vältät sen että pakettisi palautetaan.

8.10 Vahingot toimituksen aikana Huomaathan, että jos kuriiri on onnistuneesti luovuttanut paketin, hyväksyt sen siinä kunnossa kuin se on vastaanotettu. Hylkää paketit jotka ovat vahingoittuneet tai joissa on merkkejä väärinkäytöksistä. Vaihtoehtoisesti, jos paketti on toimitettu vahingoittuneena:

1. Ota useita valokuvia vahingoittuneesta paketista ja vahingoittuneista tavaroista. On tärkeää, että paketissa mahdollisesti oleva kuriirin teippi näkyy valokuvissa.
2. Ota yhteyttä kuriiriin ja tee vahinkoilmoitus.
3. Ota yhteyttä Zizzin asiakaspalveluun ja anna selvitys vahingoittuneista tai puuttuvista tavaroista, lähetä niistä valokuvat ja täytetty vahinkoilmoitus.

9. Poikkeavuuksia tilauksessa Jos havaitset tilauksessasi poikkeavuuksia, kuten että et ole saanut laskussa tai lähetysluettelossa mainittuja tuotteita, ota yhteyttä:

1. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai verkkolomakkeella.
2. Ole valmis antamaan tilausnumerosi, jotta tilauksesi voidaan tutkia nopeasti.
3. Tutkimus ja ratkaisu

10. Tuotteiden vaihtoon liittyvät käytännöt Huomaathan, että suorat palautukset Zizzille tuotteiden vaihtamiseksi eri kokoisiin tai eri tuotteisiin eivät ole mahdollisia. Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinun on:

• Tehtävä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta tai koosta.
• Otettava yhteyttä asiakaspalveluun hinnan mukauttamiseksi, jos uusi tuote on alkuperäistä tuotetta kalliimpi. Ilmoita sekä alkuperäinen että uusi tilausnumero, kun otat yhteyttä asiakaspalveluun.

10.1 Kaupan sisäinen vaihto ja palautukset Olet tervetullut käymään missä tahansa Zizzin myymälässä seuraavissa tapauksissa:

• Valitukset
• Verkosta ostettujen tuotteiden palautukset
• Vaikka myymälämme voivat käsitellä palautuksia, ne eivät pysty vaihtamaan suoraan verkosta ostettuja tuotteita. Kaikki myymälään palautetut tuotteet palautetaan tässä asiakirjassa määriteltyjen ehtojen mukaisesti.
• Fyysisissä myymälöissä tapahtuva vaihtaminen edellyttää tilauskuitin esittämistä.

11. Peruuttamisoikeuden käyttäminen 11.1 Ilmoitus peruuttamisesta Asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi. Jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava meille halustasi peruuttaa ostoksesi. Voit tehdä tämän seuraavalla tavalla:

1. Käytä alla olevassa liitteessä olevaa lomaketta;
2. Lähetä yksiselitteinen kirjallinen ilmoitus peruuttamispäätöksestäsi asiakaspalvelutiimillemme.

11.2 Peruuttamisaika

• Club Zizzin jäsenet: Voit peruuttaa ostoksesi 100 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
• Muut kuin jäsenet: Voit peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa.
• Pidennetty peruutusaika: Jos määräaika päättyy juhlapäivänä tai viikonloppuna, sitä jatketaan seuraavaan arkipäivään.
• Palautustarrat: Käytä palautusportaaliamme luodaksesi palautuksen ja saadaksesi tarvittavat palautusasiakirjat. Huomaa, että Zizzi ei korvaa palautuksen lähetyskuluja eikä voi aloittaa tutkimuksia katoamistapauksessa, jos et ole käyttänyt palautustarraamme.

11.3 Palauttajan vastuut

• Tuotteen kunto: Olet vastuussa tuotteen kunnon säilymisestä kuljetuksen aikana. Säilytä aina lähetyksen seurantanumero.
• Kadonneet tai vahingoittuneet tuotteet: Sinä olet vastuussa jos tuote katoaa tai vahingoittuu palautuslähetyksen aikana.
• Palautuskuitti: Hanki kuriiripalvelun kuitti todisteeksi lähetyksestä.

11.4 Myyntikelpoista tilaa koskeva vaatimus

• Palautusehto: Tuotteet on palautettava myyntikelpoisessa kunnossa. Tämä tarkoittaa, että tuotetta voi kokeilla, mutta sitä ei saa käyttää. Tuote ei saa olla vaurioitunut eikä sitä saa käyttää enempää kuin on tarpeellista sen kokeilua varten. Tuotteen lappujen on oltava edelleen kiinnitettynä tuotteeseen. Jos palautetussa tuotteessa on käytön jälkiä, jotka ylittävät sen, mitä kokeilun perusteella voidaan olettaa syntyvän, ja tämä johtaa tuotteen arvon alenemiseen. Asiakas voi joutua vastuuseen tästä arvonalennuksesta. Tällaisissa arvonalennustapauksissa saatat saada vain osittaisen hyvityksen, tai tietyissä olosuhteissa et saa hyvitystä lainkaan. Tämä riippuu käytön laajuudesta ja siitä aiheutuneesta arvonalennuksesta.
• Alkuperäinen pakkaus: Vähentääksesi arvon alenemisen riskiä, suosittelemme että tuotteet palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa. Jos tuotteen alkuperäinen pakkaus ei sovellu palauttamiseen esimerkiksi lakisääteisten vaatimusten vuoksi, asiakas vastaa siitä, että tuote palautetaan asianmukaisessa pakkauksessa. Ellei kengissä ole vikaa, ne on palautettava alkuperäisessä kenkälaatikossaan, joka tulisi laittaa toiseen suojalaatikkoon tai pakkaukseen vahinkojen välttämiseksi kuljetuksen aikana.

11.4.1 Tiettyjä tuotteita koskevat erityisehdot

• Bikinit ja alusvaatteet: Näissä tuotteissa on säilytettävä muovisinetti terveys- ja hygieniasyistä.
• Sukkahousut: Sukkahousuja ei saa poistaa alkuperäisestä pakkauksestaan.
• Useamman tuotteen pakkausten palautuskäytäntö: Osittaisia palautuksia ei hyväksytä tuotteista jotka myydään useamman tuotteen pakkauksissa. Koko pakkaus on palautettava ehjänä, jotta se voidaan hyvittää.

11.5 Tilauksen peruuttamisen seuraukset Jos peruutat ostoksesi, palautamme kaikki maksamasi summat, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat muun toimitustavan kuin halvimman vakiovaihtoehtomme valitsemisesta). Palautamme sinulle rahasi 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon peruutuksestasi. Käytämme samaa maksutapaa kuin mitä käytit tuotteen ostamiseen, eikä sinulta veloiteta mitään kuluja hyvityksestä. Voimme pidättää hyvitystä kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tavarat tai todistuksen siitä, että olet lähettänyt ne takaisin, riippuen siitä kumpi tapahtuu ensin.

Club Zizzin jäsenten on palautettava tavarat 100 päivän kuluessa peruutuksesta, muiden kuin jäsenten on palautettava tavarat 30 päivän kuluessa. Club Zizzin jäsenille tavaroiden palauttaminen ennen 100 päivän päättymistä katsotaan ajoissa tapahtuneeksi. Muilla kuin jäsenillä on 30 päivän palautusoikeus.

 

11.6 Palautuksen toimitusmaksu Palautuskustannukset ilmoitetaan hyvityslaskussa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ja maksu kattaa erilaisia tilaukseen liittyviä kuluja, mukaan lukien toimituksen, käsittelyn ja muut palvelut.

11.6.1 Palautusmaksu jäsenille

• Lähetys: Palautuksesta vähennetään 2,95 EUR maksu.
• Palautus fyysiseen myymälään: On maksuton ja edellyttää tilauskuitin esittämistä myymälässä.

11.6.2 Palautusmaksu muille kuin jäsenille

• Lähetys: Palautuksesta vähennetään 7,95 EUR maksu.
• Palautus fyysiseen myymälään: On maksuton ja edellyttää tilauskuitin esittämistä myymälässä.

12. Asiakkaan oikeudet liittyen viallisiin tuotteisiin 12.1 Valitusaika Zizzin arvostettuna asiakkaana sinulla on oikeus tehdä valitus 24 kuukauden kuluessa ostoksestasi, jos ostamasi tuote osoittautuu vialliseksi. On erittäin tärkeää ilmoittaa viasta viipymättä ja varmistaa, että se ei ole seurausta väärinkäytöstä tai vahinkoa aiheuttavasta käytöstä.

12.2 Viallisen tuotteen palauttaminen 12.2.1 Postitse Palauta viallinen tuote tai tuotteet Zizzi Denmark ApS:lle kohdassa 11.2 kuvattujen vaiheiden mukaisesti.

Jos mahdollista, merkitse viallinen alue tuotteeseen teipillä, tarralla tai hakaneulalla.

Voit myös palauttaa tuotteen omalla kustannuksellasi alla olevaan osoitteeseen:

Zizzi
Mossvej 22
8700 Horsens Tanska.

12.2.2 Myymälässä Voit palauttaa viallisen tuotteen mihin tahansa Zizzin myymälään yhdessä ostolaskun kanssa joko hyvitystä varten, tai valituksen tekemiseksi verkkokaupastamme ostetuista tuotteista.

13. Hyvitysskäytäntö 13.1 Hyvityksen maksutapa

• Alkuperäinen maksutapa: Hyvitykset käsitellään alkuperäisessä maksutapahtumassa käytetylle maksuvälineelle.
• Hyvityksen määrä: Hyvitys vastaa maksettua kokonaissummaa, joka on ilmoitettu tilausvahvistuksessa.

13.2 Vialliset tuotteet 13.2.1 Viallisia tuotteita koskeva palautusprosessi

Jos todetaan, että tuote oli viallinen ostohetkellä, tuote hyvitetään.

13.2.2 Vastuun rajoittaminen Vastuumme viallisista tuotteista rajoittuu enintään tuotteen ostohintaa vastaavan summan palauttamiseen.

13.3 Toimitukseen liittyvä hyvitys 13.3.1 Toimituksen hyvitys osittaisesta palautuksesta

• Emme palauta toimituskuluja: Jos päätät pitää osan tuotteista ja palauttaa vain osan tilauksestasi, muista, että toimituskuluja ei palauteta.

13.3.2. Toimituksen hyvitys kokonaisesta palautuksesta

• Täysi hyvitys toimituskuluineen: Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme sinulle koko summan toimituskuluineen.
• Lisätoimitusmaksujen poissulkeminen: Jos olet valinnut toimitustavan, joka on kalliimpi kuin vakiotoimituksemme, hyvitys rajoittuu vakiotoimituksen kustannuksiin.
• Maksuttomasta toimituksesta ei saa hyvitystä: Jos alkuperäinen toimitus oli maksuton (0 €), toimituskuluja ei hyvitetä.

13.3.3 Toimituksen palautus viallisista tuotteista

• Täysi palautus toimituskuluineen: Sellaisten tuotteiden palauttaminen, joissa on valmistusvirheitä, on maksutonta. Maksamme täyden hyvityksen, mukaan lukien ostohetkellä maksetut toimituskulut.

13.4 Politiikka kampanja- tai alennuskoodilla ostettujen tuotteiden palauttamisesta Kaikkien palautettujen tuotteiden hyvitys perustuu maksettuun hintaan, joka on ilmoitettu tilausvahvistuksessa. 

• 3 kahden hinnalla: Tässä kampanjassa alennus jaetaan kaikille kampanjaan kuuluville tuotteille.
• Alennus tietystä summasta (ei %): Tässä alennus jaetaan suhteellisesti kaikille soveltuville tuotteille. Siksi hyvitys heijastaa palautetuille tuotteille suhteellisesti jaettua alennusta.

14. Oikeudellinen kehys ja riitojenratkaisu 14.1 Norjan lain soveltaminen

• Sovellettava laki: Ditt kjøp er underlagt forbrukerkjøpsloven.

14.2 Toimivalta

• Riitojen ratkaiseminen: Kaikki näistä ehdoista aiheutuvat riidat tai vaatimukset ratkaistaan Tanskan tuomioistuinten tuomiovallan alaisuudessa.

14.3 Vaihtoehtoinen riidanratkaisu Jos sinulla on ongelmia myymälöistämme ostetun tuotteen kanssa etkä pysty ratkaisemaan asiaa Zizzin kanssa, sinulla on oikeus hakea vaihtoehtoista riidanratkaisua:

• EU:n komission verkkovälitteisellä riidanratkaisufoorumilla:
• Tämä vaihtoehto helpottaa tuomioistuinten ulkopuolisten ratkaisujen tekemistä verkko-ostoksia koskevissa valituksissa EU:n alueella.
• Palvelu on saatavilla osoitteessa http://ec.europa.eu/odr, se on maksuton ja saatavilla kaikilla EU:n kielillä.
• Kun teet valituksen, liitä siihen sähköpostiosoitteemme: asiakaspalvelu@zizzi.fi 

14.4 Lisäresurssit Lisätietoja valitusprosessista löytyy osoitteessa Forbrug.dk  Yleiskatsaus Tanskan kuluttajaviranomaisista löytyy Euroopan kuluttajakeskusten verkostosta.

 

15. Yleiset vastuuvapauslausekkeet ja toimintaohjeet 15.1 Virheiden ja mukautusten korjaaminen

• Oikeuksien pidättäminen: Pidätämme oikeuden korjata teknisiä tai painovirheitä, mukauttaa hintoja, ja päivittää varastojen saatavuutta verkkokaupassa ilman ennakkoilmoitusta.
• Loppuunmyydyt tuotteet ja varastorajoitukset: Emme voi taata tuotteiden saatavuutta, ja toimitus voi viivästyä jos tuotteet ovat loppuunmyytyjä tai varastossa on rajoitetusti tuotteita.
• Tuotteiden myynnin lopettaminen: Zizzi pidättää oikeuden lopettaa minkä tahansa tuotteen myynnin harkintansa mukaan.

15.2 Värien esittäminen

• Värivaihtelut: Verkkokaupassa näkyvät värit eivät välttämättä vastaa tarkalleen tuotteen todellisia värejä, mikä johtuu näytön ja laitteen asetusten vaihteluista. Vaikka pyrimme tarkkuuteen, emme voi taata tarkkaa värintoistoa.

15.3 Sisältöpäivitykset

• Mahdolliset muutokset: Kaupan sisältöä, mukaan lukien viittaukset Zizzin tuotteisiin ja käyttöehtoihin, voidaan päivittää tai muuttaa ilman ennakkoilmoitusta.
• Tarkkuus ja saatavuus: Emme ole vastuussa sisällön epätarkkuuksista tai virheistä. Tiettyjen tuotetietojen saatavuutta ei voida taata, varsinkin kun tuotetiedot voivat muuttua ajan myötä.

15.4 Hinnoittelu ja tarjoukset

• Yksinoikeus: Alennukset, koodit ja kampanjat ovat Zizzin yksinoikeus, eivätkä ne ole voimassa yhteistyökumppaneiden verkkosivustoilla.
• Muutokset kampanjoihin: Zizzi voi muuttaa verkkokaupan kampanjoita milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta asiakkaille.

15.5 Vastuun rajoittaminen

• Rajoitettu vastuu: Zizzin vastuu varauksissa, tilauksissa tai annetuissa tiedoissa olevista virheistä on rajoitettu. Tämä sisältää muun muassa kirjoitusvirheet, hinnanmuutokset ja epätarkkuudet tuotteiden saatavuudessa.
• Vastuun yläraja: Vastuumme rajoittuu ostetun tuotteen hintaa vastaavaan enimmäismäärään.

15.6 Kolmannen osapuolen linkit ja käyttäjän vastuu

• Kolmansien osapuolten linkit: Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Nämä linkit on tarkoitettu ainoastaan käyttäjäkokemuksesi parantamiseksi ja helpottamiseksi.
• Vastuuvapauslauseke kolmannen osapuolen sisällöstä: Emme ole vastuussa kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisällöstä, tarkkuudesta tai niillä esitetyistä mielipiteistä.
• Käyttäjän vastuu: Sivustollamme linkitettyjen kolmansien osapuolten verkkosivustojen käyttäminen tapahtuu omalla vastuullasi. Kehotamme käyttäjiämme olemaan tietoisia siitä, kun he poistuvat sivustoltamme, ja lukemaan kaikkien muiden sivustojen käyttöehdot ja tietosuojakäytännöt.

15.7 Käyttäjien luoma sisältö Kunnioittavan ja lainmukaisen verkkoympäristön varmistamiseksi kaiken käyttäjien tuottaman sisällön, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tuotearvosteluihin, kysymyksiin, kommentteihin tai valokuviin, on noudatettava seuraavia standardeja:

• Käyttäjien tuottama sisältö ei saa sisältää loukkaavaa kieltä, säädyttömyyksiä tai herjaavia huomautuksia.
• Käyttäjien tuottaman sisällön on noudatettava kaikkia sovellettavia lakeja ja asetuksia, eikä sillä saa edistää laitonta toimintaa.
• Henkilökohtaiset hyökkäykset, häirintä ja uhkaukset ovat ehdottomasti kiellettyjä.
• Verkkosivustollamme olevien arvostelujen tulisi olla rehellisiä kuvauksia kokemuksistasi tuotteistamme.
• Kaiken sisällön on oltava käyttäjän alkuperäistä työtä, eikä se saa loukata muiden immateriaalioikeuksia.
• Saatamme näyttää arvostelusi tuotesivuillamme, markkinointimateriaaleissa tai sisäisesti laadunvalvontaan ja tuotteiden parantamiseen liittyvissä aloitteissa. Julkaisemalla arvostelusi annat Zizzille pysyvän, peruuttamattoman, ja tekijänoikeudettoman lisenssin käyttää lähettämääsi sisältöä eri alustoillamme.

Zizzi pidättää oikeuden, mutta ei velvollisuutta, tarkistaa ja poistaa käyttäjien tuottamaa sisältöä jonka päätämme oman harkintamme mukaan rikkovan näitä ohjeita tai mitä tahansa muuta käyttöehtoamme. Pidätämme oikeuden hylätä kaikki arvostelut, joita pidetään sääntöjen vastaisina tai sopimattomina tai jotka sisältävät mainossisältöä, roskapostia tai epäolennaista materiaalia."

 

16. Tietosuoja, tietojen käsittely ja evästekäytäntö 16.1 Zizzin verkkokaupan käyttäminen Tietojen käsittely ja kerääminen: Kun selaat Zizzin verkkokauppaa, ostat sieltä tai käytät verkkokaupan toimintoja, käsittelemme ja keräämme vastuullisesti tietojasi, ja toisinaan jaamme niitä. Näin varmistamme henkilökohtaisen ostokokemuksen ja parannamme tarjontaamme.

16.2 Tietojen jakaminen ja palautteen kerääminen

• Yhteistyö kumppaneiden kanssa: Saatamme jakaa tietojasi ulkoisille kumppaneille palautteen keräämistä varten, jotta voimme parantaa palveluitamme.
• Yksityisyyden suoja: Kattavat tiedot siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, löydät yksityisyyskäytännöstämme. Se löytyy verkkokauppamme alatunnisteesta tai tästä linkistä.

16.3 Evästeiden käyttö ja suostumus

• Evästeiden käyttö: Verkkokaupassa käytetään evästeitä parantamaan ja helpottamaan käyttäjäkokemusta.
• Suostumus evästeisiin: Evästeitä, lukuun ottamatta teknisistä syistä välttämättömiä evästeitä, käytetään vain nimenomaisella suostumuksellasi. Lisätietoja evästekäytännöstämme saat verkkokauppamme alatunnisteesta tai tästä linkistä. 

16.4 Saatavuus ja suostumus

• Tietojen saatavuus: Uusimmat tiedot tietosuojakäytännöistämme, mukaan lukien muutokset ja suostumuksen peruuttaminen, ovat saatavilla verkkokauppamme alatunnisteessa tai tämän linkin kautta.
• Suostumuksen kuittaus: Käyttämällä verkkokauppaamme hyväksyt tietosuojakäytäntömme, joka on olennainen osa yleisiä käyttöehtojamme.

16.5 Käytäntöjen päivitykset

• Käytäntöjen tarkistaminen: Pidätämme oikeuden muokata tietosuoja- ja evästekäytäntöjämme milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.

17. Immateriaalioikeudet 17.1 Tekijänoikeudella suojattu sisältö

• Omistusoikeus: Kaikki Zizzin verkkokaupan sisältö, mukaan lukien tekstit, videot, kuvakkeet, graafiset elementit, kuvat, äänet ja tiedot Zizzin tuotteista, on suojattu tekijänoikeuslainsäädännöllä ja ne ovat Zizzi Denmark ApS:n omaisuutta.
• Käyttörajoitukset: Verkkokaupan sisällön luvaton käyttö, jäljentäminen, muokkaaminen tai kopiointi kokonaan tai osittain on ehdottomasti kielletty. Tämä sisältää kaikenlaisen käytön, joka ylittää henkilökohtaiset, ei-kaupalliset tarkoitukset.
• Vaadittu lupa: Zizzin nimenomainen lupa vaaditaan kaikkeen käyttöön, joka ylittää henkilökohtaiset, ei-kaupalliset tarkoitukset.

17.2 Tavaramerkit

• Tavaramerkkien rekisteröinti: Verkkokaupassa ostettavissa olevissa tuotteissa on tavaramerkkejä, jotka Zizzi Denmark ApS on rekisteröinyt.
• Käyttörajoitukset: Näitä tavaramerkkejä ei saa käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman Zizzin nimenomaista lupaa.

17.3 Immateriaalioikeuksien suojaaminen

• Tuotemerkin eheys: Tämä käytäntö on otettu käyttöön Zizziin liittyvän immateriaalioikeuden suojelemiseksi ja tuotemerkin eheyden ja yksinoikeuden säilyttämiseksi.
• Yhteydenotot lupia varten: Kaupallisissa tiedusteluissa, tai saadaksesi lupia Zizzin tekijänoikeudella suojatun sisällön tai tavaramerkkien käyttöön, ota suoraan yhteyttä Zizzi Denmark ApS:ään.

_______________________________________________ Liite: Vakiomuotoinen peruuttamislomake" " (tämä lomake täytetään ja palautetaan vain, jos peruuttamisoikeutta sovelletaan).

- Hyvä [lisää toimeksisaajan nimi, fyysinen osoite ja tarvittaessa faksinumero ja sähköpostiosoite]:

- Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten, että haluan/haluamme (*) käyttää peruuttamisoikeutta seuraavia tavaroita (*)/palveluja (*) koskevaan ostosopimukseeni/ostosopimukseemme (*) liittyen.

- Tilattu päivämääränä (*)/vastaanotettu päivämääränä (*)

- Asiakkaan nimi (Kuluttajien nimet)

- Asiakkaan osoite (Kuluttajien osoite)

- Asiakkaan allekirjoitus (kuluttajan allekirjoitus) (vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla).

- Päivämäärä

(*) Tarvittaessa

________________________________________ Huomaa, että katselet parhaillaan versiota X Zizzin käyttöehdoista, jotka ovat voimassa 23-8, 2024. alkaen.